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首創貼心服務 - Happy Mom Service

10月1日起韓亞航空將在10個國際機場實施Happy Mom Service為有嬰兒同行之旅客,提供多項貼心服務

 

針對伴隨嬰兒搭乘長程線(飛行時間超過10小時以上)之旅客,韓亞航空將設立專用櫃台、提供各項照料服務。

 

帶嬰兒旅行的旅客都會有在機場或是在機艙內不方便的經驗。韓亞航空為了解除旅客的不便,經過長時間的觀察及準備,研究出4項貼心服務。預備在國際9條航線、10個機場(仁川/洛杉磯/紐約/舊金山/西雅圖/芝加哥/倫敦/巴黎/法蘭克福/雪梨)及機艙內,開始提供Happy Mom Service。

 

Happy Mom Service之貼心服務如下 :

一、專用CHECK-IN櫃台

本公司本著3E Service 「Express Check-In,Express Boarding,Express Baggage」之精神,大幅縮短攜嬰旅客等候時間。

 

設專用CHECK-IN櫃台,提供攜嬰旅客方便、快速完成CHECK-IN手續,同時其託運行李,也將貼上「Priority Tag」標籤,方便旅客到達目的地機場時,可以快速拿取行李,縮短旅客等候行李的時間。

 

二、提供育嬰袋服務 (Nursing Cover )

長途旅遊中若無適當的場所可供餵母乳嬰兒,經常造成攜嬰旅客之不便。所以只要旅客提出需求,本公司會在出發地機場櫃台免費提供旅客育嬰袋使用。

 

三、機內提供嬰兒背帶(Baby Sling)

目前機艙內有提供搖籃(B747機型,經濟艙最多可提供8個搖籃),但嬰兒因超過機內搖籃使用規定(身高76cm以下、體重14kg以下),而造成旅客不便。因此,韓亞航空會免費提供旅客嬰兒背帶(每一航班限3人)

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客艙佔位行李【CBBG】規定

為使同業及旅客更了解華航客艙佔位行李(Cabin baggage)簡稱CBBG之相關作業流程及規定,再次說明如下,敬請遵循辦理,謝謝 !

 

※CBBG種類 : 主要為樂器、神像、貴重或易碎物品。

 

※CBBG限制 :

   (1)置於客艙地板之CBBG(如樂器),高度、寬度厚度依各機型有不同之限制

      ,重量則不超過75Kg,外包裝須附有把手。

   (2)置於客艙座椅之CBBG(如神像、貴重或易碎物品)須裝在箱內(不能為玻璃

       材質),不可超過箱子尺寸限制(長寬高依各機型有不同之限制,重量不超

       過75Kg)。

   (3)寬度若超過一座椅寬度,旅客可購買2機位置放一件佔位行李(限經濟艙)。

   (4)CBBG於航機中不得更換座位。

   (5)若旅客行李重量或尺寸超過限制,華航得拒絕運送。  

 

※放置位置及選位注意事項:

   (1)樂器須裝載於客艙區域最後一排靠窗座位。

   (2)裝箱物品須裝載於客艙艙壁或艙隔板前、後之座位上。

 

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【兒童單獨旅行】相關訊息

鑒於近日接獲多起【兒童單獨旅行】未依規定辦理案例,華航再次提醒同業相關規定:凡3個月至12歲以下兒童,必須與父母或18歲以上監護人同行未符合上述規定者,該兒童須以UM【兒童單獨旅行】相關規定辦理

例如:父母或法定監護人須簽署【兒童單獨旅行同意與免責書】、UM機票一律適用成人票價、訂位需於班機起飛前72小時完成..等。

 


 


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