首創貼心服務 - Happy Mom Service

10月1日起韓亞航空將在10個國際機場實施Happy Mom Service為有嬰兒同行之旅客,提供多項貼心服務

 

針對伴隨嬰兒搭乘長程線(飛行時間超過10小時以上)之旅客,韓亞航空將設立專用櫃台、提供各項照料服務。

 

帶嬰兒旅行的旅客都會有在機場或是在機艙內不方便的經驗。韓亞航空為了解除旅客的不便,經過長時間的觀察及準備,研究出4項貼心服務。預備在國際9條航線、10個機場(仁川/洛杉磯/紐約/舊金山/西雅圖/芝加哥/倫敦/巴黎/法蘭克福/雪梨)及機艙內,開始提供Happy Mom Service。

 

Happy Mom Service之貼心服務如下 :

一、專用CHECK-IN櫃台

本公司本著3E Service 「Express Check-In,Express Boarding,Express Baggage」之精神,大幅縮短攜嬰旅客等候時間。

 

設專用CHECK-IN櫃台,提供攜嬰旅客方便、快速完成CHECK-IN手續,同時其託運行李,也將貼上「Priority Tag」標籤,方便旅客到達目的地機場時,可以快速拿取行李,縮短旅客等候行李的時間。

 

二、提供育嬰袋服務 (Nursing Cover )

長途旅遊中若無適當的場所可供餵母乳嬰兒,經常造成攜嬰旅客之不便。所以只要旅客提出需求,本公司會在出發地機場櫃台免費提供旅客育嬰袋使用。

 

三、機內提供嬰兒背帶(Baby Sling)

目前機艙內有提供搖籃(B747機型,經濟艙最多可提供8個搖籃),但嬰兒因超過機內搖籃使用規定(身高76cm以下、體重14kg以下),而造成旅客不便。因此,韓亞航空會免費提供旅客嬰兒背帶(每一航班限3人)

 

四、嬰兒安全座椅(Baby Seat)

攜嬰旅客若為嬰兒購買小孩票時,機位上會為旅客事先安裝嬰兒用安全坐椅。

(請於出發前向本公司訂位人員事先提出申請 )

 


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